Kunjungan mendadak tersebut dimulai dari bagian administrasi, di mana Wakil Bupati meninjau langsung sistem penerimaan pasien dan alur pelayanan. Beliau menyampaikan bahwa pelayanan administrasi yang cepat dan akurat merupakan pintu awal kepercayaan publik terhadap rumah sakit.
Setelah itu, Wakil Bupati melanjutkan peninjauan ke apotek rumah sakit dan gudang penyimpanan obat. Dalam kesempatan tersebut, ia mengecek langsung ketersediaan obat-obatan dan kelengkapan logistik medis. Ia menekankan pentingnya manajemen distribusi obat yang efisien untuk menghindari kelangkaan yang dapat mengganggu pelayanan pasien.
“Saya ingin memastikan bahwa masyarakat mendapat pelayanan yang maksimal, mulai dari pendaftaran hingga pengobatan. Tidak boleh ada hambatan, apalagi kekurangan obat,” tegas Rahantoknam saat berdialog dengan petugas farmasi.
Sidak kemudian berlanjut ke berbagai ruangan perawatan, termasuk Instalasi Gawat Darurat (IGD), ruang rawat inap, hingga ruang tindakan. Wakil Bupati menyapa pasien dan tenaga medis yang tengah bertugas, serta menanyakan secara langsung pengalaman mereka dalam menjalankan pelayanan maupun menerima perawatan.
Ia juga menyoroti pentingnya kebersihan, kenyamanan, dan sikap ramah tenaga medis dalam membangun citra positif rumah sakit di mata masyarakat.
Di akhir kunjungannya, Charlos Viali Rahantoknam menyampaikan bahwa sidak ini akan menjadi kegiatan rutin sebagai bentuk komitmen Pemerintah Kabupaten Maluku Tenggara dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan.
“Kesehatan adalah hak dasar warga. Pemerintah hadir untuk memastikan semua elemen pelayanan berjalan optimal,” pungkasnya.
